Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Fleuryse – Contact : support@fleuryse.com – Tél. : +33 7 44 16 64 68

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur www.fleuryse.com à destination de consommateurs résidant en France métropolitaine. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.

2. Produits

Les produits sont destinés à un usage domestique (maison, jardin, accessoires). Les fiches détaillent les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, compatibilités). De légères variations peuvent exister selon les séries/fournisseurs ; les caractéristiques contractuelles sont celles de la fiche au moment de l’achat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes applicables incluses (TTC). Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine, sauf mention contraire sur la fiche produit.

4. Processus de commande

  1. Ajout au panier et vérification du récapitulatif ;
  2. Création/connexion à un compte ou commande en invité ;
  3. Saisie de l’adresse de livraison et choix du mode de paiement ;
  4. Validation de la commande et réception d’un e-mail de confirmation.

Fleuryse se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de litige client.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont traitées via une plateforme sécurisée. Moyens acceptés :

  • Shop Pay (accélérateur de paiement) ;
  • Cartes : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay (Japan) ;
  • Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay.

Les données de carte ne transitent pas par Fleuryse. Un contrôle 3-D Secure peut être demandé par votre banque.

6. Livraison

  • Zone : France métropolitaine uniquement ;
  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrés (commandes validées avant 17h00 CET traitées le jour même ou le jour ouvré suivant) ;
  • Transport : 3 à 5 jours ouvrés estimés après expédition ;
  • Frais : offerts ;
  • Suivi : lien communiqué par e-mail à l’expédition.

Vérifiez l’exactitude de votre adresse. En cas d’adresse incomplète/erronée ou d’absence à la livraison, une reprogrammation ou un retour transporteur peut survenir.

7. Droit de rétractation (30 jours)

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans motif.

  • Produits neufs, non utilisés, complets, dans l’emballage d’origine ;
  • Retour gratuit : étiquette prépayée fournie par e-mail ;
  • Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle, via le moyen de paiement initial.

Exceptions légales : biens personnalisés, articles scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Fleuryse – support@fleuryse.com
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur :
Commande n° :
Reçu le :
Nom/Prénom :
Adresse :
Date et signature :

8. Garanties légales

Conformité (L217-3 à L217-20 C. conso) et vices cachés (1641 à 1649 C. civ.). Contactez le support avec n° de commande et photos si nécessaire.

9. Service après-vente

Assistance, diagnostic, retour/échange/remboursement selon le cas. L’adresse de retour et l’étiquette sont fournies par e-mail.

10. Médiation de la consommation

Après réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le CM2C : www.cm2c.net, ou la plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable – Litiges

Droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : juin 2025