Politique de paiement

Politique de paiement

Cette page décrit les moyens de paiement acceptés sur Fleuryse, ainsi que les règles de sécurité, d’autorisation, de remboursement et de facturation applicables à vos achats.

1) Moyens de paiement acceptés

  • Shop Pay (paiement accéléré)
  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay (Japan)
  • Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay

Les méthodes proposées à la caisse peuvent varier selon votre appareil, votre navigateur et l’éligibilité des services de paiement.

2) Monnaie, prix et frais

  • Devise : euro (€).
  • Prix : affichés TTC (toutes taxes applicables incluses).
  • Frais de livraison : offerts en France métropolitaine, sauf mention contraire sur la fiche produit.
  • Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par Fleuryse au moment du paiement (votre banque peut, le cas échéant, appliquer des frais liés à votre carte ou à la conversion si votre compte n’est pas en euro).

3) Autorisation et débit

  • Le paiement est exigible à la commande. Une autorisation peut être enregistrée par votre banque avant le débit effectif.
  • Le débit intervient lors de la validation de la commande (ou au plus tard à l’expédition selon le flux de votre prestataire de paiement).
  • En cas d’échec d’autorisation ou de contrôle 3-D Secure, la commande ne peut pas être finalisée.

4) Sécurité des paiements

  • Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Shop Pay / Shopify Payments et réseaux de cartes).
  • Vos données de carte ne transitent pas sur nos serveurs et ne sont jamais stockées par Fleuryse.
  • Selon votre banque, une authentification forte (3-D Secure) peut être requise.

5) Vérification & lutte contre la fraude

Pour protéger nos clients, nous pouvons effectuer des vérifications complémentaires (adresse, téléphone, cohérence de commande). En cas d’anomalie ou de suspicion de fraude, Fleuryse peut annuler la commande et procéder au remboursement du paiement.

6) Annulation, erreurs de paiement

  • Avant expédition : contactez-nous au plus vite pour tenter une annulation ou une modification (support@fleuryse.com).
  • Après expédition : utilisez la procédure de retour sous 30 jours.
  • En cas d’erreur de paiement (double débit, montant erroné), prévenez le support ; une vérification sera effectuée et un ajustement ou remboursement sera engagé si nécessaire.

7) Remboursements

  • En cas de retour accepté ou d’annulation confirmée, le remboursement est initié sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du produit (ou après validation de l’annulation).
  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais d’apparition sur votre compte dépendent ensuite de votre établissement bancaire.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables lorsqu’ils existent (la livraison est généralement offerte).

8) Avoirs et codes promotionnels

Les avoirs et codes promo sont applicables selon les conditions indiquées lors de leur émission (période de validité, portée, exclusions éventuelles). Un seul code peut être utilisé par commande sauf mention contraire.

9) Facture

Une facture est disponible dans votre e-mail de confirmation ou sur demande auprès du service client. Vérifiez l’exactitude des informations de facturation lors du passage de commande.

10) Mise à jour de la politique

Fleuryse peut mettre à jour la présente Politique de paiement afin de refléter l’évolution des services de paiement ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre achat.

11) Contact

Service client : support@fleuryse.com – +33 7 44 16 64 68 (lun–ven, 9h–17h)