Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article qui ne convient pas.
Conditions d’acceptation
- Article neuf, non utilisé, non lavé, dans l’emballage d’origine avec accessoires et notices ;
- Retours pour produit défectueux ou endommagé à la réception également acceptés ;
- Les biens personnalisés ou scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène s’ils ont été descellés ne sont pas éligibles.
Procédure
- Contactez support@fleuryse.com pour obtenir l’autorisation de retour ;
- Nous vous adressons une étiquette prépayée et l’adresse de retour ;
- Emballez soigneusement le produit et déposez le colis selon les instructions.
Frais et remboursement
- Retour gratuit via l’étiquette prépayée fournie ;
- Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle, sur le moyen de paiement initial ;
- Les frais de livraison initiaux (s’ils s’appliquaient) ne sont pas remboursables.
Échanges
Sur demande et selon stock, un échange peut être proposé. À défaut, un remboursement est effectué.
Assistance
Notre équipe est disponible pour toute question : support@fleuryse.com.
